Shop-in-Shops: les avantages pour les détaillants, les consommateurs et ce qu'il faut considérer

Le concept de "shop-in-shop" n'est pas nouveau dans le monde de la vente au détail - des marques de plusieurs industries l'ont mis en œuvre depuis des années. Mais qu'est-ce qui rend cette stratégie précieuse à la fois pour les marques et les consommateurs ? Pour les acheteurs, il s'agit avant tout de la commodité de pouvoir trouver tout ce dont ils ont besoin au même endroit. Pour les marques de vente au détail et les partenaires, ce concept offre l'opportunité d'étendre leur présence de marque et leur message à un public plus large.

Parfois, ces "shop-in-shops" ne fonctionnent que pendant une durée limitée, mais beaucoup finissent par devenir des installations permanentes. Nous examinons de plus près le concept de "shop-in-shop" et décomposons ce que les marques de vente au détail devraient considérer lorsqu'elles l'intègrent à leur stratégie.

Les principaux avantages de prendre la voie du "Shop-in-Shop"

Avant de plonger dans les avantages de prendre la voie du "shop-in-shop", voici un peu plus de clarté sur de quoi il s'agit. Pour simplifier, ce sont littéralement des magasins à l'intérieur de magasins existants. Imaginez entrer dans un grand magasin et découvrir une zone hébergée par le grand magasin mais entièrement dédiée à une marque spécifique. Ces "mini-magasins" fonctionnent comme leurs propres espaces de vente au détail séparés. Consultez cet exemple de cube shop-in-shop Michael Kors dans l'emplacement de Macy's Herald Square à New York pour avoir un aperçu du concept.

Il y a plusieurs avantages associés au concept de "shop-in-shop", notamment une exposition et une sensibilisation accrues de la marque, une opportunité de tester de nouvelles stratégies marketing ou des emplacements, et un moyen plus rentable d'atteindre les consommateurs.

"Les avantages pour le détaillant ou la marque ouvrant un petit espace à l'intérieur d'un grand magasin comprennent des coûts d'exploitation réduits", note Insider Trends sur les shop-in-shops. "Il est beaucoup moins cher d'aménager et d'exploiter un espace à petite échelle qu'un magasin entier dédié à la marque. Le magasin hôte peut même couvrir le personnel de l'espace partenaire."

Que ce soit pour de nouvelles marques cherchant à gagner en visibilité ou pour des marques établies cherchant à étendre leur portée, la sensibilisation accrue que les shop-in-shops apportent est l'un des aspects les plus importants de l'ensemble de la stratégie. À une époque où les gens continuent de montrer plus de confiance à retourner dans les magasins et de faire des achats en personne, les marques peuvent envisager d'explorer le concept de shop-in-shop.

Et lorsque nous pensons aux gens qui font des achats en personne, une autre raison pour laquelle le concept de magasin dans le magasin est efficace est qu'il offre aux marques un moyen de toucher les audiences d'une manière plus pratique pour les consommateurs eux-mêmes. Au lieu de devoir faire deux ou même trois voyages dans plusieurs magasins de détail, les consommateurs peuvent profiter d'un shop-in-shop et obtenir les articles qu'ils recherchent en un seul endroit.

Lorsque l'on considère la montée du modèle BOPIS (acheter en ligne, retirer en magasin), de plus en plus de consommateurs entrent dans des magasins de détail, ce qui signifie une augmentation potentielle de la quantité d'exposition qu'un shop-in-shop peut générer. Cela est bénéfique à la fois pour le détaillant hôte et pour la marque derrière le shop-in-shop également. Cela signifie que plus de gens entreront dans un espace de vente au détail, ce qui peut aider à stimuler les ventes et à continuer à amener plus de clients dans les magasins de détail physiques.

Maintenant, cela amène au point suivant qui est ce qu'il faut considérer pour s'assurer que votre shop-in-shop attire l'attention et se démarque.

Que faut-il considérer pour s'assurer que votre marque de vente au détail se démarque

La plupart du temps, les espaces alloués pour les shops-in-shops sont beaucoup plus petits que la surface de vente au détail moyenne, ce qui peut être à la fois une opportunité et un défi pour les marques. D'un côté, cela ouvre la porte à la créativité et même à l'expérimentation de nouvelles façons d'atteindre les clients que les marques n'essaieraient normalement pas, comme différentes technologies numériques et audiovisuelles. En fait, on peut presque considérer les shops-in-shops comme des emplacements d'essai.

« Les shops-in-shops sont également un excellent terrain d'essai pour les marques qui cherchent à s'implanter dans de nouveaux endroits, voire dans le commerce de détail physique pour la première fois », écrit Jack Stratten pour Insider Trends. « En ouvrant des concessions en premier lieu, le détaillant peut mesurer la réponse des clients et identifier les endroits où la demande peut être suffisamment élevée pour justifier un magasin autonome. Ils peuvent également ajuster et tester l'offre physique en fonction des commentaires des clients ».

Most importantly, retailers need to keep the wants and needs of their customers and make those the top priority. Expanding on that, they need to think about the customer experience and the brand story they want to tell. How do they want consumers to journey through their shop-in-shop? Branding, product placement, floor planning, and even the finishes and fixtures are all vital elements to consider.

With that said, shop-in-shops shouldn’t deviate too far from a brand’s typical look and feel. Your brand should translate regardless of the location. Ultimately, when developing a shop-in-shop think about what your customers love about your brand and keep that at the forefront of the design, story, and overall vibe. Authenticity is key so staying true to your brand’s key components is important.

Envisageant l'avenir

Le plus important est que les détaillants doivent tenir compte des désirs et des besoins de leurs clients et les placer en tête de liste des priorités. De plus, ils doivent réfléchir à l'expérience client et à l'histoire de la marque qu'ils souhaitent raconter. Comment veulent-ils que les consommateurs traversent leur shop-in-shop ? L'image de marque, le placement des produits, la planification du sol, ainsi que les finitions et les accessoires sont tous des éléments vitaux à considérer.

Cela dit, les shop-in-shops ne doivent pas s'éloigner trop de l'apparence et de l'ambiance typique de la marque. Votre marque doit être cohérente quelle que soit la localisation. En fin de compte, lors de la conception d'un shop-in-shop, réfléchissez à ce que vos clients aiment dans votre marque et gardez cela en tête pour la conception, l'histoire et l'ambiance générale. L'authenticité est essentielle, il est donc important de rester fidèle aux principaux éléments de votre marque.